嘉義縣財稅局邀請蘇俊榮人事長進行「人工智慧應用系列」專題演講-財政部稅務入口網

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更新日期：114-09-23

發佈單位：嘉義縣財政稅務局

嘉義縣財政稅務局於114年9月19日舉辦《人工智慧應用系列》第二場講座，特別邀請行政院人事行政總處蘇俊榮人事長蒞臨演講，吸引縣府各局處、所屬機關及財政部南區國稅局同仁踴躍參與。

本次講座為系列活動的壓軸場，蘇人事長以「智慧轉型下一步：與AI同行」為題，深入分享國際AI發展趨勢與各國政府的應用策略，並以國內實務案例說明AI在公部門的多元運用，包括智慧客服、流程優化、知識管理及犯罪預警等，展現AI如何提升行政效率、強化服務品質。

其中，蘇人事長特別點出「AI在行政院人事行政總處及嘉義縣財稅局的導入經驗」，如生成式AI會議摘要、AI智能客服與法規查詢系統，以及嘉義縣財稅局榮獲「AI應用卓越獎」的「AI智慧分文」系統，每年可處理逾5萬件公文，分文準確率達99%，大幅減輕人力負擔，成效備受肯定。

蘇人事長強調，AI雖能解決例行性事務，但最終仍需人類的洞察力與創意思維來定義問題與推動創新。他勉勵公務同仁要勇於跨出一步，擁抱科技工具，將80%的例行事務交給AI處理，把更多精力投入政策規劃與服務創新。

嘉義縣財政稅務局蕭俊明局長表示，透過系列講座的舉辦，不僅深化同仁對AI應用的理解，也有助於累積推動智慧治理的能量。未來本局將持續善用新興科技，帶領團隊朝向「智慧化、數位化」的公共服務新里程，讓AI成為公務人員的可靠夥伴。