中市地稅局打造全國地方稅AI客服再摘下市府智慧城市AI創新應用特優獎-財政部稅務入口網

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更新日期：114-12-04

發佈單位：臺中市政府地方稅務局

（台中訊）數位治理是政府的重要發展方向，台中市近年致力發展智慧城市，地方稅務局打造全國版的「地方稅AI客服」，在市府舉辦的「智慧城市AI創新應用」競賽中，獲得最高榮譽特優第1名，昨日(12/3)獲市府秘書長頒獎。

地稅局長沈政安表示，全國版的地方稅AI智慧客服由台中地稅局整體規劃，結合AI對話引擎與自然語言處理技術，協助民眾快速解決稅務疑問，進一步整合全國地方稅線上申辦服務，提供從查詢、試算、繳納到申辦的完整服務流程，解決民眾所有的繳稅問題。

地稅局補充，今年首次舉辦的AI創新應用競賽，共有25個機關提案參賽，地稅局能從中脫穎而出，獲得特優第1名，實屬不易，此外今天的頒獎典禮也安排地稅局簡報，分享如何導入AI技術推動服務轉型，獲得與會人員的熱烈迴響。

地稅局進一步表示，未來將持續善用新興AI技術，並以人為本的視角深化智慧客服應用，讓AI成為全民可依賴的稅務助手，同時不斷為數位治理注入創新動能，持續推進便民服務品質的提升與智慧城市的實踐。