財政部稽徵業務考核 竹市稅務局績效卓越蟬聯三年全國第一
新竹市稅務局在財政部113年度稽徵業務考核表現亮眼，「稅捐稽徵作業績效類」連續3年蟬聯乙組第1名，「疏減訟源績效類」再榮獲優等獎及「納稅者權利保護業務」獲第1名肯定。
「市政沒有最好，只有更好！」代理市長邱臣遠表示，稅務局主動積極辦理各項稽徵工作，達成稅收預算目標建設市政，持續精進各項便民措施，更整合多元申辦管道，提供便捷的一站式服務，並以使用者為中心，動態調整官網「線上申辦」順序項目。113年直撥退稅率92.62%創新高及e化繳稅率28.79%，均居桃竹竹苗第1，印花稅彙總繳納網路申報使用率達100%，落實資訊安全，連續16年通過ISO 27001認證。
市府表示，稅務局導入RPA流程機器人智慧辦稅，簡化案件審核流程，取代重複性工作，研發「自住房屋稅審核文件截圖RPA」等9項虛擬人力技術，獲財政部稅務奬勵金肯定。為讓市民及早因應113年7月1日施行房屋稅2.0新制，自113年4月起即向各黨團報告，獲議會支持率先多縣市於113年7月17日三讀修正通過《新竹市房屋稅徵收率自治條例》，透過講習、新聞稿及影片等多元管道加強宣導，維護民眾租稅權益。
稅務局說明，納保DNA深植每位稅務同仁工作，以專業與主動關懷，站在民眾立場，同理心解決民眾問題，並跨機關舉辦納稅人權益保護聯繫會議，共同提供稅務協助。針對常見違章型態加強宣導，並訂有一致性處理原則，減少民眾疑慮及爭議，例如就車輛環保回收牌照未繳回，移用會遭處罰案例，及印花稅113年檢查補稅8千餘萬元，公開分析5種常見漏稅態樣，提醒民眾注意。
稅務局指出，在清理欠稅的同時，發揮鍥而不捨的精神，協助民眾找回祖產。一筆日據時期土地找不到繼承人案件，跨縣市查遍地政、戶政資料，成功找到遷居花蓮的82歲孫輩繼承人，順利繼承千萬價值土地，獲繼承人親筆署名感謝。經媒體披露後，獲得社會大眾熱烈迴響。邱代理市長對此給予肯定表示，「每一則稅務暖心故事的露出，都能看見稅務局站在民眾立場維護民眾權益」。
稅務局強調，得奬是肯定也是鼓勵，未來將持續推動多元宣導、溫暖服務、專業納保及智慧便民，全方位守護市民租稅權益，以科技城市民需求為導向，導入AI智慧創新，精進各項便民措施，實現「政府用心、市民安心、城市溫暖人心」的目標。
更多相關資訊
-
114-07-03
-
114-07-03
-
114-07-03
-
114-07-03
-
114-07-03