財稅局暖心服務成功化解繼承欠稅僵局
更新日期：115-08-10
發佈單位：嘉義市政府財政稅務局
為提升欠稅徵起成效並落實智慧便民服務，嘉義市政府財政稅務局積極運用創新科技與溫暖服務雙軌並行，成功徵起因繼承訴訟而延宕多時的欠稅案件，展現「依法行政、以民為本」的服務精神。
該局表示，本案被繼承人死亡後遺留土地及車輛，積欠地價稅及使用牌照稅共計16萬8,326元。由於多位繼承人目前正辦理遺產繼承訴訟，彼此對欠稅負擔責任未能取得共識，案件遲遲無法處理。依稅捐稽徵法規定，繼承人未辦理拋棄繼承前對滯欠稅捐均負連帶繳納義務，該局秉持「溫馨關懷、耐心溝通」的服務理念，多次主動與繼承人聯繫，耐心傾聽其困難與疑慮，協助釐清法律責任，並分析及早繳納對遺產處分程序的益處，逐步化解僵局。
該局突破傳統催繳方式，寄發印有專屬QR-Code的催繳明信片給各繼承人，繼承人只要使用手機掃描，即可快速查詢欠稅資訊、申請補發繳款書及直接聯繫財稅局承辦人，讓催繳通知從單向告知轉變為即時互動服務，大幅提升便利性及繼承人繳納意願，在持續追蹤與溝通下，其中一名繼承人主動聯繫該局，表示願意繳清全部欠稅，並請財稅局以電子郵件傳送繳款書完成繳納，本案欠稅168,326元全數徵起。
該局說明，欠稅徵收工作不只是依法催繳，更需要同理民眾處境、積極溝通及創新服務。本次稅務人員以專業及耐心化解繼承紛爭、成功徵起欠稅，未來將持續推廣QR-Code催繳明信片等數位便民措施，維護租稅公平，打造更有效率、更有溫度的稅務服務。
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